2005年5月，消费者吴先生在美的公司购买了一台电淋浴器，内胆保修5年的承诺让吴先生购买时格外放心。2007年2月，淋浴器内胆出现问题，吴先生拨打了报修电话。维修部工作人员上门检查后，认为内胆损坏，无法维修，消费者需要付费购买新机器。明明说是内胆保修5年的，怎么现在又不能修了。

　　虹口区消保委与美的公司淋浴器维修部取得联系，该维修部负责人表示，公司是曾规定内胆保修五年，但现在公司改变了规定，一旦内胆损坏，整个机器都要调换。因此，消费者应该支付机器的折旧费。

　　按照有关规定，国家三包规定的指标是履行的最基本要求。销售者或生产者向消费者另做出更高的承诺就应该按照约定履行。经过调解，美的公司最终同意给消费者调换一台全新的电淋浴器，消费者象征性支付50元的折旧费。消费者表示认可。